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Empresa
Grupo SegaDescripción de la Empresa
Corporación centroamericana con más de 30 años de experiencia en el sector de la tecnología, desde donde proveemos soluciones vanguardistas a empresas grandes, medianas y pequeñas, que les permite iniciar su camino sostenido hacia la transformación digital. Por más de 20 años hemos sido líderes de las marcas Microsoft y Dell, basando nuestro éxito en la calidad del servicio local y regional.Departamento
GuatemalaLocalidad
CiudadSalario
5500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo de puestoManejo y control de Inventario de Equipos de Cómputo de las bodegas de TI del Cliente, adicional cumplir con los requerimientos de soporte técnico solicitado por usuarios, con la finalidad de mantener los SLA establecidos.
Responsabilidades:
• Manejo y control de inventario de accesorios y equipos de computación.
• Poseer un nivel de conocimiento adecuado y actualizado para resolver las solicitudes de usuarios.
• Atender las solicitudes de Usuarios finales en sitio.
• Registrar y documentar procedimientos para solución de problemas.
• Colaborar en mantener los SLA pactados con el Cliente.
• Mantener en óptimo estado y en buen funcionamiento los equipos asignados a los usuarios.
• Colaborar para la creación de los manuales de operación.
Actividades:
• Manejo y control de inventarios
• Excelente conocimiento de Excel.
• Registro de asignación, prestamos, devolución y baja de equipos.
• Realizar diagnóstico de fallas de equipo de cómputo.
• Control y seguimiento de Solicitudes y cotizaciones por garantías de equipos.
• Trabajar en armonía con el equipo en el trabajo y poseer servicio corporativo.
• Cumplir y adaptarse con las políticas, horarios de trabajo y turnos que le sean asignados.
• Tomar los cursos y capacitaciones impartidos por el cliente.
• Presentar resultados al jefe de Servicios.
• Responsable por el buen estado de herramienta de trabajo, así como el de uniformes que le son proporcionados.
• Mantener una Ética Laboral y un sentido de Confidencialidad respecto a la información del cliente a la que se tiene acceso.
• Presentar informes del estatus actualizado de bodega cuando le sean requeridos por motivo auditoría.
• Manejo de Dashboard para presentación de resultados a clientes.
• Utilización de herramientas PowerBi y Kaizala para registro de actividades.
• Cursas plan de carrera específico para puesto.
• Reuniones internas con Supervisor y jefaturas para entrega de resultados y planes de mejora.
• Reuniones constantes con Activos Fijos para cierres de ticket o mejoras en procesos.
• Seguimiento a ordenes de compra directamente con proveedores.
• Envió de reportaría actualizada a Activos Fijos.
• Reuniones para probar la APP de Gestión de Activos Fijos.
Perfil:
• Bachiller Industrial.
• Perito en Electrónica.
• Bachiller en Computación.
• Técnico en reparación y mantenimiento de computadora.
• Bachiller en ciencias y Letras
• Perito contador con orientación en computación.
Experiencia laboral:
3 años+ en puesto similar.
• Conocimientos en manejo y control de inventarios.
• Conocimientos soporte técnico de hardware (básico)
• Actitud de Servicio al Cliente.
• Buenas relaciones interpersonales y trabajo en Equipo.
• Que sepa trabajar bajo presión.
Manejo de excel intermedio, tabla dinámicas (deseable)
Office 365 nivel intermedio
Sistemas de control de inventario intermedio (deseable)
Debe tener transporte (vehículo idealmente)
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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