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Empresa
ZKTECO LATAMDescripción de la Empresa
ZKTeco es un proveedor mundialmente reconocido en técnicas de algoritmos de verificación biométrica, sensores y plataforma de software, que posee patentes de reconocimiento de huellas dactilares, rostro, venas y palma, así como también técnicas de visión computacional que incluyen reconocimiento facial, identificación de comportamientos e identificación de rayos X, que hacen de ZKTeco una de las empresas de la industria biométrica con más patentes.Departamento
GuatemalaLocalidad
GuatemalaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Ingeniero de Soporte técnicoConocimientos requeridos en las siguientes áreas:
- Ingeniero de Sistemas / Comunicaciones / Electrónica o afín
- Soporte Técnico Nivel 1 o 2
- Conocimientos básicos de redes
- Conocimientos de PC y comandos de consola
- Instalación y manejo de software
- Experiencia en uso y configuración de dispositivos biométricos (deseable)
- Conocimiento básico en sistemas de control de acceso
- Conocimientos básicos en bases de datos (MSSQL, PostgreSQL, SQLite)
- Manejo de conexiones remotas (TeamViewer, Anydesk, etc.)
- Experiencia en atención a cliente, seguimiento a tickets de soporte, llamadas
Funciones:
- Atención a clientes directa y remotamente (90% de la operación)
- Entrenamientos internos a personal comercial y técnico
- Capacitaciones a clientes en línea y presenciales
- Análisis de problemas en software y hardware vía remota o en sitio.
- Participación en eventos masivos de Seguridad Biométrica
- Seguimiento de casos escalados con personal de desarrollo
- Entrega de reportes diarios y semanales
- Interacción con personal de China, lenguaje en inglés (contar con dominio básico mínimo)
Habilidades solicitadas:
- Disponibilidad de tiempo completo
- Disponibilidad de viajar
- Inglés intermedio / Avanzado
- Facilidad de palabra y capacidad de abordaje a temas de negociación
- Actitud de Servicio
- Facilidad al trabajo bajo presión de tiempo
- Capacidad de análisis inmediato
- Responsabilidad en la toma de decisiones
- Proactivo, Objetivo, trabajo en Equipo
Tipo de puesto: Tiempo completo
- Ingreso Mensual 1,300 USD
- Dirección de Trabajo: Dirección de envío: Edificio Torino, Avenida 19-70 Zona 10,Guatemala City, Guatemala. Oficina 1402
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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