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Empresa
Preselección EmpresarialDescripción de la Empresa
Consultora de recursos humanosDepartamento
GuatemalaLocalidad
zona 10Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Apoyar en la unidad de Ciclo de Vida del Cliente y CRM de la entidad para gestionar y desarrollar los planes de acción de los distintos canales de atención definidos, así como administrar de forma integral el Programa de Lealtad, para superar las expectativas del servicio, beneficios y productos que ofrecemos al cliente. El principal objetivo es administrar y desarrollar los proyectos establecidos en relación al Ciclo de Vida del Cliente, CRM y Programa de Lealtad, llevando a cabo tareas de back office para el funcionamiento adecuado de los mismos, logrando así conocer las necesidades de los clientes para su atracción y retención.Requisitos
• Pensum cerrado de licenciatura de Mercadeo, Administración de Empresas, o carrera a Fin.
• 2 a 3 años de experiencia en puestos de coordinación de servicio al cliente, coordinador de mercadeo, analista comercial, analista de mercadeo, analista de datos en mercadeo, analista de servicio al cliente, analista de CRM o puestos similares
• Conocimientos indispensables en softwares de CRM
• Conocimientos de softwares de análisis de datos como tableu, power BI, Excel, tablas dinámicas
• Persona analítica, con deseos de aprender, comunicativa, responsable, servicio al cliente
Ofrecemos
• Salario acorde a experiencia
• Jornada de lunes a viernes
• Labor hibrida
• Ubicación zona 10
• Beneficios adicionales a los de ley
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Pertenecer a una entidad bancaria reconocida
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
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