Compartir
Facebook
Empresa
Grupo Lamosa (Tecnocreto Guatemala)Descripción de la Empresa
Fabricamos Adhesivos, boquillas, estucos, impermeabilizantes y productos especializados. Marca de adhesivos líder en México con productos de alto desempeño y reconocimiento por parte de los instaladores. Se enfoca en la calidad e innovación tecnológica y cuenta con presencia en Latinoamérica.Departamento
GuatemalaLocalidad
zona 12, Ciudad de GuatemalaSalario
Q8,000.00Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Objetivo del puesto:Brindar un servicio técnico especializado a clientes y distribuidores, asegurando una atención eficiente en la gestión de reclamos, capacitación y soporte técnico sobre adhesivos, estucos, impermeabilizantes y otros productos del portafolio, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la relación comercial
Responsabilidades clave:
1. Atención y Resolución de Reclamos Técnicos:
o Gestionar y dar seguimiento a reclamos técnicos de clientes y distribuidores en todas las líneas de productos.
o Coordinar con las áreas de calidad y producción para evaluar y solucionar problemas en campo.
o Implementar estrategias para reducir la recurrencia de problemas en productos o aplicaciones.
2. Capacitación y Soporte Técnico:
o Diseñar e impartir capacitaciones a distribuidores, vendedores y aplicadores sobre el uso adecuado de adhesivos, estucos, impermeabilizantes y otros productos especiales.
o Desarrollar material técnico de apoyo (fichas técnicas, manuales, videos, webinars) para cada línea de producto.
o Mantenerse actualizado en tendencias, normativas y tecnologías del sector para ofrecer asesoramiento preciso.
3. Atención y Relación con Distribuidores:
o Ser el enlace entre la empresa y distribuidores para resolver dudas técnicas y operativas.
o Brindar soporte en la postventa para garantizar la correcta aplicación y desempeño de los productos.
o Implementar encuestas de satisfacción y programas de fidelización para distribuidores clave.
4. Optimización del Servicio y Experiencia del Cliente:
o Desarrollar métricas de servicio al cliente (tiempo de respuesta, satisfacción, índice de reclamos) para todas las líneas de productos.
o Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte técnico.
Requisitos:
• Formación: Estudiante de ingeniería en Construcción, Química, Administración o afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años en servicio técnico o atención al cliente en la industria de adhesivos, estucos, impermeabilizantes, recubrimientos o materiales de construcción.
• Habilidades clave:
o Conocimiento en normativas y estándares de aplicación de adhesivos, estucos, impermeabilizantes y otros productos especiales.
o Excelentes habilidades de comunicación y manejo de clientes.
o Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
o Experiencia en capacitación y manejo de grupos.
o Manejo de herramientas CRM y plataformas de gestión de clientes.
• Plus: Experiencia en soporte técnico en obra o en laboratorios de calidad.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
Encuentre otras Ofertas de Trabajo similares en nuestro Buscador de Empleos
EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
Coordinación de Reclutamiento y Selección de Personal
- Ubicación: Ciudad San Cristóbal, Mixco | Departamento: Guatemala
- Objetivo Responsable de la coordinación y ejecución de los procesos de reclutamiento y selección de personal, con el propósito de incorporar a personas idóneas en...
- Publicación: 15/12/2025 - Salario: Q7,000.00
Oferta destacada
Consultor de Aplicaciones
- Ubicación: Guatemala. | Departamento: Guatemala
- Será la persona responsable de planificar, coordinar, y ejecutar los proyectos de la empresa, utilizando al 100% la metodología de implementación, garantizando el cumplimiento, de...
- Publicación: 13/12/2025 - Salario: 6000 a 8000
Oferta destacada
ARQUITECTO(A) ENCARGADO DE POSTVENTA INMOBILIARIA
- Ubicación: Guatemala, Guatemala | Departamento: Guatemala
- ROL DEL CARGO: • Responsable de brindar servicio postventa a proyectos inmobiliarios entregados. • Realizar la evaluación técnica de acabados, definición de correctivos con las...
- Publicación: 13/12/2025 - Salario: ----------