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Empresa
MRHDescripción de la Empresa
Reclutamiento y Selección de PersonalDepartamento
GuatemalaLocalidad
Zona 9, Ciudad de GuatemalaSalario
5500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Monitorear, analizar y proporcionar retroalimentación constructiva sobre las llamadas o interacciones de los agentes para asegurar que se sigan los procedimientos correctos, se brinde un servicio al cliente adecuado y se cumplan los objetivos de satisfacción del cliente. Así mismo realizar los informes correspondientes para los distintos procesos.Requisitos:
- Experiencia de 2 años en QA de Call Centers, idealmente en el giro de cobros.
- Habilidad de análisis de información, negociación, identificación de áreas de mejora, así como habilidad de realizar capacitaciones para la mejora continua de los colaboradores.
- Estudiante universitario de Auditoría, Administración o carreras a fines.
Ofrecemos:
- Salario según experiencia
- Contrato por tiempo indefinido
- Prestaciones de Ley desde el primer día laborado
- Ambiente laboral agradable
- Estabilidad laboral y Oportunidad de Crecimiento profesional
Horario:
- Lunes a Viernes y sábado medio día (negociable)
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(Indica tu pretensión salarial en los comentarios)
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
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