Jefe de reclamos automóviles y daños

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Empresa

Soluciona RH

Descripción de la Empresa

Misión Contribuir con las organizaciones como un socio estratégico, a través de la prestación de servicios especializados en Recursos Humanos, destacando altamente nuestro profesionalismo, calidad de trabajo, innovación y proposición de soluciones integrales. Visión Ser una empresa reconocida por las organizaciones como un socio estratégico por nuestra contribución activa en el logro de objetivos, prestando servicios multidisciplinarios e integrales en el área de Recursos Humanos, que destaquen por ser de la más alta calidad e innovación. Valores de la empresa Como parte de la filosofía empresarial, contamos con una serie de valores que forman los pilares básicos, tanto del desempeño organizacional como del comportamiento de los individuos de la empresa. Estos valores expresan los pensamientos y las ideologías de los fundadores y establecen los parámetros esperados de cualquier miembro que forme parte de la misma. Los valores son: Etica: Actuar y tomar decisiones basadas en el juicio y la moral. Innovación: Consiste en introducir nuevas ideas, productos, servicios y prácticas, de forma nueva o mejorada, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Se caracteriza por su aplicación exitosa en el contexto donde será implementada. Profesionalismo: Buscar las mejores soluciones para nuestros clientes, estableciendo un plan de acción y plazos de entrega. Cumplir con nuestras obligaciones, acuerdos y plazos pactados, fomentando la confianza y responsabilidad en todas las relaciones con clientes. Mejora continua: Mejorar los servicios por medio de una revisión periódica de los mismos, tomando en cuenta sugerencias de nuestros clientes y cualquier aspecto de mejora detectado por el personal de nuestra empresa. De esta manera nuestros productos y servicios serán de la más alta calidad en todo momento.

Departamento

Guatemala

Localidad

Zona 15

Salario

Salario entre Q14,000.00 y Q.15,000.00, más comisiones por venta de seguros.

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Dirigir el departamento de reclamos velando para que sean cumplidos todos los procesos relacionados a la atención de cabina, atención emergencias y seguimiento de casos para satisfacción del cliente externo e interno. Cumplir con los objetivos y KPI´s propios del área, así como velar por el apropiado uso de los bienes de la compañía a disposición del departamento. Mantener una línea de comunicación abierta y asertiva con aseguradoras, clientes y/o cualquier otro proveedor que intervenga en el proceso de atención de reclamos, brindando apoyo y tranquilidad en situaciones de emergencia.
Ofrecemos:
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Salario entre Q14,000.00 y Q.15,000.00, más comisiones por venta de seguros.
• Prestaciones de ley.
• Parqueo en oficinas (de motocicleta / automóvil).

Requerimos:
• Hombre o mujer entre 25 a 50 años.
• Pensum cerrado en la licenciatura de Administración de Seguros, Administración de empresas o carrera afín.
• Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente en seguros. Indispensable en reclamos de autos y daños, teniendo personal a su cargo. Deseable conocimiento técnico de automóvil y daños, en el proceso de cobranza y suscripciones.
• Con actitud positiva, iniciativa, responsable. Persona orientada al servicio al cliente, pasión por las ventas. Con capacidad de negociación y toma de decisiones.
• Oficinas centrales en Spazio, zona 15.
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