Secretaria de clínica médica (planta telefónica / WhatsApp) – zona 15

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Empresa

Soluciona RH

Descripción de la Empresa

Misión Contribuir con las organizaciones como un socio estratégico, a través de la prestación de servicios especializados en Recursos Humanos, destacando altamente nuestro profesionalismo, calidad de trabajo, innovación y proposición de soluciones integrales. Visión Ser una empresa reconocida por las organizaciones como un socio estratégico por nuestra contribución activa en el logro de objetivos, prestando servicios multidisciplinarios e integrales en el área de Recursos Humanos, que destaquen por ser de la más alta calidad e innovación. Valores de la empresa Como parte de la filosofía empresarial, contamos con una serie de valores que forman los pilares básicos, tanto del desempeño organizacional como del comportamiento de los individuos de la empresa. Estos valores expresan los pensamientos y las ideologías de los fundadores y establecen los parámetros esperados de cualquier miembro que forme parte de la misma. Los valores son: Etica: Actuar y tomar decisiones basadas en el juicio y la moral. Innovación: Consiste en introducir nuevas ideas, productos, servicios y prácticas, de forma nueva o mejorada, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Se caracteriza por su aplicación exitosa en el contexto donde será implementada. Profesionalismo: Buscar las mejores soluciones para nuestros clientes, estableciendo un plan de acción y plazos de entrega. Cumplir con nuestras obligaciones, acuerdos y plazos pactados, fomentando la confianza y responsabilidad en todas las relaciones con clientes. Mejora continua: Mejorar los servicios por medio de una revisión periódica de los mismos, tomando en cuenta sugerencias de nuestros clientes y cualquier aspecto de mejora detectado por el personal de nuestra empresa. De esta manera nuestros productos y servicios serán de la más alta calidad en todo momento.

Departamento

Guatemala

Localidad

zona 15

Salario

• Salario entre Q4,000.00 y Q4,500.00

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Será responsable de atender la planta telefónica con un alto volumen de llamadas, con el objetivo de brindar información o agendar citas a pacientes. Organizará la agenda de los doctores, programará y reconfirmará citas, con el objetivo de evitar alguna cancelación o ausencia de los pacientes. Atenderá a los pacientes que visitan la clínica, brindando una excelente atención. Dará seguimiento a pacientes vía Whatsapp, respecto a citas programadas. Se encargará de crear las fichas digitales de cada paciente en el sistema, asegurándose que cumplan con toda la papelería y consentimientos que requiere cada expediente digital. Debido a que se realizan procesos ambulatorios en la clínica, deberá llevar el control de la reserva de sala de operaciones interna o en el hospital designado por el médico. Apoyará en hacer inventario de insumos, solicitará el listado de los insumos que requieran los doctores a administración. Deberá mantener la sala de espera pacífica y con un ambiente profesional brindando una excelente atención a los pacientes en espera. Cobrará consultas o re consultas, por medio de POS.

Ofrecemos:
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Salario entre Q4,000.00 y Q4,500.00 más un KPI por mantener la agenda llena y atención a pacientes vía WhatsApp.
• Prestaciones de ley.
• Parqueo.

Requerimos:
• Mujer entre 25 y 45 años.
• Graduada de diversificado. Deseable con estudios universitarios inconclusos.
• Experiencia de 2 años como Agente de Servicio al Cliente en un call center o Secretaria Recepcionista en una empresa atendiendo un alto volumen de llamadas.
• Manejo de office. Habilidad para manejar sistema de empresa.
• Deseable nivel de inglés básico.
• Cualidades: Persona organizada, con habilidades de comunicación y excelente servicio al cliente. Habilidad para realizar múltiples tareas, resolución de conflictos. Buenas relaciones interpersonales y excelente presentación.
• Disponibilidad de laborar en zona 15.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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