Servicio al cliente

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Empresa

GISA

Descripción de la Empresa

TRANSPORTE Y LOGISTICA

Departamento

Guatemala

Localidad

ZONA 10 CIUDAD CAPITAL

Salario

SALARIO MINIMO MÁS BONIFICACIÓN INCENTIVO

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza


Responsabilidades:

· Brindar solución a las situaciones que presentan los clientes

· Captación de clientes nuevos

· Cobros y entrega de paquetes en recepción

· Ofrecer las promociones vigentes



COMPETENCIAS: Habilidades, capacidades y aptitudes:
Conocimiento de geografía de Guatemala, sus Departamentos, municipios, pueblos entre otros.
Brindar excelente servicio a cada cliente, escuchando las necesidades de los clientes.
Excelente atención telefónica
Trabajar de forma ordenada
Proyectar seguridad en la información que se le proporciona a los clientes.
Manejo de quejas y reclamos de forma profesional, documentando los casos.
Comunicación efectiva con otros departamentos.
Habilidad para retener a los clientes.
Trabajar bajo presión, con disposición de apoyar a los compañeros.
Buena comunicación con los clientes internos.
Seguir procedimientos que permitan organizar su trabajo para obtener los resultados esperados.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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