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Empresa
Ideas TalentoDescripción de la Empresa
Somos un equipo de profesionales internacionales y nacionales, en las áreas de economía, administración y psicología, expertos en Gestión de Talento y Desarrollo Organizacional, con más de 20 años de experiencia en empresas multinacionales y nacionales.Departamento
GuatemalaLocalidad
GuatemalaSalario
Q12,000 + bono trimestral adicionalTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
MISIÓN: Optimizar los procesos internos y la gestión de la experiencia del cliente, coordinando al equipo de NPS y calidad para documentar procesos y realizar auditorías, para implementar mejoras basadas en feedback que impulsen la satisfacción del cliente y fomenten futuras compras.REQUISITOS:
Mínimo 4to año de universidad en las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial /sistemas o Mercadotecnia.
Cursos de Customer Experience.
3 años de experiencia como Analista de Calidad.
Deseable 1 año de experiencia como Supervisor de Calidad o Call Center.
Conocimiento de KPIs de calidad.
Experiencia en manejo de personal.
SE OFRECE:
Salario Q12,000 + bono trimestral adicional
Jornada laboral de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs y sábados de 8:00 a 13:00 hrs.
Home office (temporalmente)
Prestaciones laborales
Descuento en marcas de la empresa
Seguro de vida
Mínimo Nivel Académico Requerido
Estudiante UniversitarioMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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