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Empresa
SINTEGRADAS, S,ADescripción de la Empresa
Proveer soluciones corporativas a la medida en tecnologías de hardware y software a través de un amplio portafolio de productos y servicios, estableciendo relaciones de largo a plazo con nuestros clientes y proveedoresDepartamento
GuatemalaLocalidad
Zona 10Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
¿Eres apasionado por la tecnología y el soporte al cliente? Estamos buscando un Técnico en Informática comprometido y proactivo para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda.Responsabilidades principales:
Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.
Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes en el sistema de gestión de tickets.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera remota o presencial.
Escalar casos complejos al equipo técnico correspondiente, asegurando una resolución eficiente.
Ofrecer un excelente servicio al cliente, garantizando la satisfacción del usuario final.
Requisitos:
- Título técnico o universitario en Informática, Sistemas o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o roles similares.
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux), redes, herramientas ofimáticas y antivirus.
- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Ofrecemos:
Plaza Fija
Estabilidad Laboral
Oportunidad de crecimiento
Ambiente dinámico y colaborativo
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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