Coordinador de Soporte Técnico

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Empresa

Ciancoders S.A

Descripción de la Empresa

SOMOS UNA AGENCIA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL. Convertimos cualquier proceso o modelo de negocios tradicional a la era digital

Departamento

Quetzaltenango

Localidad

Quetzaltenango

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Responsable de supervisar y gestionar el equipo de soporte técnico para asegurar que los problemas y solicitudes de los usuarios sean resueltos de manera eficiente y oportuna. Este rol implica coordinar la asignación de tareas, monitorear el rendimiento del equipo, proporcionar orientación y capacitación, y garantizar que se cumplan los estándares de calidad del servicio.

Funciones Principal:
Planificar, ejecutar y entregar proyectos.
Toma de requerimientos (Backlog).
Análisis de requerimientos de proyecto.
Creación de historias de usuario.
Supervisión de los avances del prototipo.
Planificación de la ejecución del desarrollo del proyecto.
Coordinación y ejecución del proyecto a través de la metodología SCRUM (si aplica)
Planificación y supervisión de sprints
Entrega de avances con cliente (Product Owner).
Retroalimentación al equipo de desarrollo.
Programación y supervisión de proceso de QA.
Manejo de equipos de trabajo.
Entrega de proyecto.
Coordinación y supervisión de documentación técnica y de usuario para entrega de proyecto.
Realización de informes de proyecto final.
Coordinación y seguimiento instalación a test, QA, producción.
Certificación de producto con QA y cliente final.
Planificación y cumplimiento de OKR’S.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años
Oferta destacada

Asesor Inmobiliario

  • Ubicación: Quetzaltenango - Xela | Departamento: Quetzaltenango
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  • Publicación: 29/08/2024 - Salario: 3000
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Gerente de Recursos Humanos

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ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE BODEGA

  • Ubicación: Quetzaltenango | Departamento: Quetzaltenango
  • FUNCIONES: • Mantener registros precisos y actualizados de todas las entradas y salidas de productos del almacén, incluyendo facturas, guías de despacho, y órdenes de...
  • Publicación: 04/09/2024 - Salario: ----------