Jefe de Servicios Post-Venta

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Empresa

Autocentro Gutiérrez

Descripción de la Empresa

Somos una empresa automotriz multimarca dedicada a la venta de vehículos nuevos, repuestos y servicios integrales de taller. Ofrecemos soluciones completas en un solo lugar, superando las expectativas de compra y servicios de nuestros clientes.

Departamento

Quetzaltenango

Localidad

5ta. Calle 5-59 zona 1

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Descripción de Trabajo: Jefe de Servicios

¿Tienes experiencia en liderar equipos comerciales y asegurar la excelencia en la atención al cliente? Únete a nuestro equipo como Jefe de Servicios Post-venta, donde serás responsable de supervisar y optimizar la gestión de los asesores de servicio, impulsando la venta de servicios de taller y repuestos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes.

Responsabilidades:
-Supervisión del Equipo de Asesores de Servicio y de Repuestos: Liderar y monitorear el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y atención al cliente.
-Gestión de Ventas de Servicios de Taller y Repuestos: Planificar y ejecutar estrategias para maximizar las ventas de servicios de taller, asegurando que se alcancen las metas comerciales.
-Atención al Cliente: Resolver consultas o problemas que los clientes no puedan solucionar con los asesores, asegurando una experiencia positiva y de calidad.
-Capacitación y Desarrollo del Equipo: Brindar formación continua a los asesores en técnicas de venta, manejo de objeciones y conocimiento de los servicios ofrecidos.
-Monitoreo de Indicadores de Desempeño: Analizar métricas de ventas, índices de satisfacción del cliente y eficiencia operativa, realizando ajustes estratégicos según sea necesario.
-Elaboración de Reportes: Generar informes sobre el desempeño del equipo, los resultados de ventas y las oportunidades de mejora.
-Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar con las áreas de marketing, taller, repuestos y logística para asegurar una gestión integral de los servicios ofrecidos.
-Innovación en Servicios: Identificar y proponer mejoras o nuevos servicios que se alineen con las necesidades del mercado y los clientes.

Requisitos Técnicos:
-Cierre de pénsum de Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Economía, Ingenieria Mecanica o carreras afines.
-Experiencia en Liderazgo de Equipos Comerciales, preferiblemente en el sector automotriz o servicios relacionados.
-Conocimiento de Ventas de Servicios: Entender los procesos comerciales y las particularidades de la venta de servicios técnicos.
-Dominio de Herramientas de Gestión y CRM.
-Capacidad para Analizar Indicadores de Rendimiento y Formular Estrategias.

Habilidades Blandas:
-Liderazgo y Motivación: Habilidad para inspirar, guiar y desarrollar al equipo comercial.
-Comunicación y Resolución de Conflictos: Capacidad para negociar y resolver problemas tanto con clientes como con el equipo.
-Orientación al Cliente: Compromiso con ofrecer un servicio excepcional y construir relaciones duraderas con los clientes.
-Pensamiento Estratégico: Capacidad para planificar y ejecutar estrategias efectivas que impulsen el rendimiento comercial.
-Adaptabilidad y Resiliencia: Habilidad para manejar cambios y resolver desafíos en un entorno dinámico.

Ofrecemos:
-Ambiente de Trabajo Innovador y Colaborativo: Un entorno que valora la creatividad y el trabajo en equipo.
-Plan de Capacitación y Crecimiento: Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
-Compensación Competitiva

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
Oferta destacada

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